Stand: 20.09.2025 · Version: 1.0

---

1) Geltungsbereich, Vertragspartner, Sprache

(1) Diese AGB gelten für Verträge über Einzeltermine (Behandlungen/Coachings) und Kurse/Workshops von Healing Haven, geschlossen über unsere Website, per E-Mail oder Telefon.

(2) Vertragspartner und Anbieter: Healing Haven – Inhaberin Henrike Grambke, Ziegelstraße 16a, 49439 Steinfeld.

(3) Vertragssprache: Deutsch.

2) Vertragsschluss

(1) Die Darstellung von Terminen/Kursen ist eine unverbindliche Einladung.

(2) Mit Absenden der Buchung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestätigung (z. B. E-Mail) zustande.

(3) Bei begrenzten Kapazitäten gilt der Eingang der Buchungen.

3) Leistungsumfang, Teilnahmevoraussetzungen

(1) Inhalte, Dauer, Ort (Praxis/online), Datum/Uhrzeit ergeben sich aus der Beschreibung.

(2) Gesundheits-/Sicherheits-/Hygienevorgaben sind einzuhalten; über Kontraindikationen informieren Sie uns bitte vorab (freiwillig, s. Datenschutzerklärung).

4) Preise, Zahlung

(1) Preise in EUR inkl. USt., sofern nicht anders ausgewiesen.

(2) Zahlung spätestens vor Leistungsbeginn; zulässige Zahlungsarten werden im Buchungsprozess genannt.

(3) Bei Zahlungsverzug kann die Teilnahme verweigert werden.

5) Terminbindung, Stornierung & keine Erstattung < 24 Stunden

(1) Feste Termine sind verbindlich.

(2) Stornierungen durch den Kunden:

(3) Umbuchung: einmalig bis 24 Stunden vor Termin kostenfrei; danach nur aus Kulanz und nach Verfügbarkeit.

(4) Kurse/Workshops mit mehreren Terminen: Die Regelung nach (2) gilt pro Termin; bei Paket-/Staffelpreisen erfolgt die Berechnung anteilig je Termin.

(5) Ersatzteilnehmer: können kostenlos benannt werden, sofern die Teilnahmevoraussetzungen erfüllt sind.

6) Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Kurse/Workshops mit festem Termin oder Zeitraum: Das Widerrufsrecht kann nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ausgeschlossen sein (Freizeitbetätigung). In diesem Fall informieren wir hierüber im Buchungsprozess.

(2) Einzeltermine (Behandlungen/Coachings): Es besteht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss. Verlangen Sie die Leistungserbringung während der Widerrufsfrist, schulden Sie Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen (§ 357 Abs. 8 BGB). Ist die Leistung vollständig erbracht, erlischt das Widerrufsrecht (§ 356 Abs. 4 BGB).

(3) Muster-Widerrufsformular:

An: Healing Haven, Ziegelstraße 16a, 49439 Steinfeld, info@healing-haven.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über folgenden Termin/Kurs:

Gebucht am: __________
Termin am: __________

Name des/der Verbraucher(s): __________
Anschrift des/der Verbraucher(s): __________

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

7) Absage/Änderung durch den Anbieter, höhere Gewalt

(1) Wir können Termine/Kurse aus wichtigem Grund (z. B. Erkrankung, höhere Gewalt, zu geringe Teilnehmerzahl) absagen oder verlegen.

(2) Bereits gezahlte Entgelte werden erstattet oder auf Wunsch gutgeschrieben; weitergehende Ansprüche (z. B. Reisekosten) bestehen nicht, außer bei Vorsatz/grober Fahrlässigkeit.

8) Verhalten, Ausschluss

Teilnehmer, die den Ablauf erheblich stören, gegen Hygieneregeln verstoßen oder Anweisungen missachten, können ausgeschlossen werden; ein Erstattungsanspruch besteht nicht.

9) Gesundheits-Hinweise / Haftungsausschluss

(1) Unsere Leistungen sind präventiv/wohlbefindensorientiert und ersetzen keine medizinische/psychotherapeutische Behandlung. Bei gesundheitlichen Beschwerden wenden Sie sich bitte an eine Ärztin/einen Arzt.

(2) Sie sind für Ihre körperliche Eignung verantwortlich. Informieren Sie uns vorab über relevante Einschränkungen (freiwillig).

(3) Haftung:

• Unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit sowie nach ProdHaftG.
• Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den typischen, vorhersehbaren Schaden.

10) Unterlagen, Urheberrechte, Aufzeichnungen

Unterlagen/Materialien sind urheberrechtlich geschützt; keine Weitergabe/Veröffentlichung ohne Zustimmung. Audio-/Video-Aufzeichnungen durch Teilnehmer sind untersagt. Eigene Foto/Video-Aufnahmen durch uns nur mit Ihrer Einwilligung.

11) Datenschutz

Es gilt unsere Datenschutzerklärung als Vertragsbestandteil.

12) Verbraucherstreitbeilegung / ODR

OS-Plattform der EU: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

13) Vertragstext, Korrektur

Der Vertragstext wird nicht individuell gespeichert. Vor Absenden der Buchung können Sie Eingaben prüfen/korrigieren.

14) Anwendbares Recht, Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand – soweit zulässig – ist Ziegelstraße 16a, 49439 Steinfeld.